コーチングプラクティス: チームから意見を引き出す方法

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 明示的かつ具体的に意見を求める
    「何か考えは?」ではなく「この計画のどこが弱いと思う?」と特定のトピックについて率直な意見を求める。
    チームにおける心理的安全性
  2. 受容の安全性を確立する——条件なしの帰属意識
    パフォーマンスを期待する前に、チームの全員が一人の人間として大切にされ、受け入れられていると感じられるようにする。
    心理的安全性の4段階
  3. クライアントや部下を自分のアプローチに洞察を提供するよう招く
    自分がリードする人に入力を求めることは、その人の結果への投資を増やす。
    ベンジャミン・フランクリン効果、実践的に使う
  4. 貢献者の安全性を築く——拒絶を恐れずアイデアを出す
    求められるのを待たずに、チームメンバーがアイデアや分析、解決策を進んで提供できる状況をつくる。
    心理的安全性の4段階
  5. 正式な敵対的レビューで自分の計画をレッドチームする
    計画がどう間違っている、あるいは失敗しうるかを見つけることを明示的な役割とする人を割り当てる。
    確証バイアス:見たいものを見てしまう
  6. チームの場でジョハリの窓を使う
    窓をチームレベルで適用し、共有された理解を改善し、メンバー間の盲点を減らす。
    ジョハリの窓
  7. Q3タスクのための明示的な委任プロトコルを確立する
    どのタイプの緊急だが重要でないタスクを誰が受け取るかを、それらが到着する前に事前に定義する。
    チームのためのアイゼンハワー・マトリクス
  8. グループでのブレインストーミングではなくブレインライティングを行う
    参加者にまず静かに個別にアイデアを生成させ、その後持ち寄って発展させる。
    拡散的思考:多くのアイデアを生み出す
  9. チームが今どの安全性の段階にいるかを診断する
    介入する前に、不足しているのが受容、学習者、貢献者、挑戦者のどの安全性かを正確に評価する。
    心理的安全性の4段階
  10. 本物の、状況に即した質問をする
    人々が自発的に発言するのを待つのではなく、本物の質問で貢献を引き出す。
    心理的安全性の実践ガイド

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