ソーシャルスキルモデル:今日から試せる、根拠に基づく10のコーチング実践

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 特定の会話マイクロスキルを練習する
    内気な人の多くは社交的な本能を欠いているのではなく、会話のペース配分、質問、聞くことにおける特定の少数のスキルを欠いている。
    内気さを克服する——フィリップ・ジンバルドーの枠組み
  2. ソーシャルスタイル・マトリックス:人々のコミュニケーション方法への適応
    メリルとリードによって開発されたソーシャルスタイル・マトリックスは、人を二つの次元——自己主張性(アサーティブネス)と応答性(レスポンシブネス)——に沿って分類し、四つのスタイルを生み出す。ドライバー、エクスプレッシブ、アナリティカル、エミアブルである。自分のコミュニケーションのアプローチを相手のスタイルに合わせることは、摩擦を減らし協働を改善する。エビデンスは主に観察的で実務者に基づくものである。このモデルはより厳密なパーソナリティの枠組みより前のものだが、コーチングやマネジメント研修において広く使われ続けている。
  3. 社会的スキル
    他の四つのスキルを対人的なやり取りの中で適用することで、人間関係を管理し、対立を航行し、うまく影響を与える。
    感情知能を実践に活かす
  4. 社会的機会を使う——行動を普通にする他者
    対象となる行動が模範とされ、期待され、あるいは他者と一緒に行いやすい社会的文脈に自分を置く。
    COM-Bモデルと行動変容ホイール
  5. 社会的認知理論
    アルバート・バンデューラの社会的認知理論は、行動が個人的要因、環境的影響、行動そのものの相互作用によって形づくられると考える——相互決定論と呼ばれるモデルである。その最も実践的に重要な貢献は自己効力感である。特定の文脈で特定の行動を実行できるという信念のことだ。自己効力感は、健康、仕事、学習の各領域を通じて、行動変化の成果に対する最も一貫して裏づけられた予測因子の一つである。
  6. 自己主張性と応答性を素早く読み取る
    相手が聞くより多く話すか(自己主張性)、感情をオープンに示すか(応答性)を観察する。
    ソーシャルスタイル・マトリックス:人々のコミュニケーション方法への適応
  7. 自分に似た人を観察することから学ぶ
    あなたのような人がその行動に成功するのを見る——彼らの成功は、あなたにもできるという証拠を与える。
    社会的認知理論
  8. 代理マスタリーを使って脅威の見積もりを下げる
    難しいことに取り組む前に、自分に似た誰か — 専門家ではなく仲間 — がそれに成功するのを見る。
    マスタリー体験
  9. 姿勢の根底にある自己価値観に取り組む
    防御的な姿勢は低い自己価値観から身を守る——価値観を築くことは保護の必要性を減らす。
    サティア・モデル
  10. 段階的な社会的エクスポージャーを使う
    低リスクな社会的相互作用から始め、体系的に難易度を上げていく。
    内気さを克服する——フィリップ・ジンバルドーの枠組み

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